Truckcar Proteção Veicular

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Barbacena - MG

25/04/2024 às 16:47

ID: 187530583

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Por meados de 15 de dezembro de ******* recebi uma ligação de uma vendedora de seguros da Seguradora TruckCar, onde a mesma me ofereceu os serviços de proteção de [Editado pelo Reclame Aqui]/furtos/colisão, contra terceiros no valor 100mil, guincho 600km de deslocamento, proteção para-brisa e suporte 24hs. Foi feito o envio de fotos e vídeos dos veículos M.BENZ/LS ******* com placa ******* e SR/FACCHINIR-IR RER CS com placa ******* para a TruckCar com a finalidade do preenchimento do Termo de Vistoria. Após ser tudo acordado por telefone com a vendedora, a mesma prometeu que os boletos e o contrato seria enviado por e-mail e via correios. Até a presente data não recebi tais documentos. No dia 16 de fevereiro de ******* os veículos se envolveram num evento na cidade do Rio de Janeiro - RJ, ás 21hs foi acionado a Seguradora para as devidas providencias, onde percebi que essa Segurado não presta um serviço de qualidade para o consumidor. Mesmo com toda a burocracia, todos os documentos foram enviados para o setor de Eventos da TruckCar, onde o retorno não foi satisfatório, desligar o telefone no meu da ligação e não atender mais, mensagens não responde e até ao ponto de bloquear no Whatsapp. Até a data presente não obtive resposta do veículo M.BENZ/LS ******* com placa *******, onde se encontra nas condições que veio batido do Rio de Janeiro e sem suporte da Seguradora. Concluído, no momento da venda do seguro tratam o cliente com a maior educação, com ligações insistentes e passam somente as informações básicas. Mas quando acontece um problema e precisamos do suporte da TruckCar descobrimos que o serviço oferecido é de péssima qualidade, pois para começar não envia nenhum documento para o cliente; o serviço de guincho prestado também de péssima qualidade, pois ficou sem combustível no ato da entrega e tivemos que pegar veículo particular para buscar combustível para o mesmo; Como os motoristas dos guinchos estavam sem dinheiro para pedágio, foi preciso passar o dinheiro para eles diante recebimento de PIX dos motoristas, assim comprova que a TruckCar não está nem ai para o segurado, oferecendo um serviço mais barato e não de qualidade. Para finalizar, quando acontece um evento e entramos em contato com a mesma, começa o jogo de emburra emburra, nenhum funcionário sabe de nada, cada hora é um atendente, temos que ficar insistindo para obter respostas dos eventos ocorridos e por se tratar de uma ferramenta de trabalho a TruckCar se torna ainda mais irresponsável, pois apenas obtive resposta do veículo SR/FACCHINIR-IR RER CS com placa ******* e enquanto aguardo o parecer do veículo M.BENZ/LS ******* com placa ******* está se deteriorando no sol e na chuva. Estou sem minha ferramenta de trabalho, sem renda, meu patrimônio se deteriorando e a TruckCar nunca se pronunciou sobre esse assunto até a data de hoje. Se fosse uma Seguradora de responsabilidade, como é descrito em sua página Web, meu caminhão já estaria pronta para o trabalho. Estou nessa luta deste o dia 16 de fevereiro de *******. Venho diante desse relato, solicito as devidas providências para que outras pessoas não caíam nesse mesma situação desagradável que estou passando.