Dificuldade de acesso e uso do cartão Truque Pay para recebimento de premiação
Respondida
Presidente Prudente - SP
02/12/2025 às 12:39
ID: 233471249
a empresa que eu trabalho Ela utiliza para pagamento de premiações o cartão truque Pague no dia 21 de novembro o bônus referente ao ao mês anterior ao mês de outubro foi creditado na conta dos colaboradores da empresa e eu fui logo avisado pelo RH que o meu estava com problema o meu e de um outro colaborador levou duas semanas quase para chegar um novo cartão que não chega para gente também chega para empresa e a matriz da empresa em outro lugar a colaboradora da minha empresa me passou o número do cartão novo e gerou uma nova senha para mim isso ontem dia primeiro de dezembro e mesmo assim eu não consigo acessar a minha conta não consigo utilizar o dinheiro que é meu por direito na conta do cartão truque pague nem a empresa que eu trabalho nem o cartão truque paga e conseguem resolver o problema eu não sei mais o que fazer eu preciso de ajuda além da minha empresa e da própria do atendimento do no WhatsApp do cartão truque pague.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 10:04
Obrigado por trazer o seu relato, isso nos ajuda a ajustar o que for preciso por aqui.
Vimos que o acesso ao aplicativo e o uso do benefício já estão normalizados.
Pedimos desculpas pelo transtorno, porque essa situação não representa o padrão de atendimento ágil e resolutivo que trabalhamos para oferecer.
Vamos tratar o ocorrido com atenção para evitar que outros casos como esse aconteçam.
Se precisar de qualquer ajuda, nosso suporte 24h com atendimento humano está sempre disponível pelo (45) 3122-9400.
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