Estorno de valor
Respondida
Armação dos Búzios - RJ
20/01/2026 às 12:50
ID: 238243523
A quase 90 dias tive um problema com saque num terminal 24hs fiz a ocorrência no mesmo dia e me deram 60 dias para resolver passando os 60 dias não resolveram e aí da disseram que não tinham reclamação minha formulada lá e novamente não resolveram e o valor não retornaram até o prezado momento
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2026 às 18:14
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a insatisfação com a demora.
Já verificamos o caso internamente e a contestação do saque está registrada e em andamento. Houve uma falha de comunicação no atendimento inicial, e pedimos desculpas por isso. Após a abertura, o processo segue o prazo padrão do sistema financeiro, pois depende de análise da processadora, bandeira do cartão e do operador do terminal. No momento, está dentro do prazo, e já solicitamos priorização.
Seguimos acompanhando de perto e retornaremos assim que houver atualização. Ficamos à disposição para contato por mensagem privada, se preferir.