Cobranças indevidas
Resolvido
Valinhos - SP
06/02/2024 às 11:31
ID: 182041559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComecei a receber vários e-mails com boletos e cobranças. Nunca tive nenhum relacionamento comercial com essa empresa. Reclamei no telefone e disseram que o e-mail foi enviado incorretamente. Questionei como foram pegar meu e-mail? se nunca comprei nada, sequer consultei algo com eles? Ficaram de dar retorno, mas, até o dia de hoje, 06/02/*******, nada.
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 14:34
Prezado Reginaldo Mota,
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos profundamente pelo transtorno que essa situação possa ter causado.
Na TRUCKVAN, prezamos pela transparência e integridade em todas as nossas operações comerciais, e garantimos a você que não reconhecemos nenhum tipo de cobrança relacionada ao seu CPF ou e-mail em nossos registros.
É possível que tenha sido vítima de alguma atividade [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e reiteramos nosso compromisso em garantir a segurança e satisfação de nossos clientes. Estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Truckvan
Réplica do consumidor
08/02/2024 às 16:22
Agradeço o retorno. De fato, foi desagradável, mas vida que segue. Obrigado a todos.
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 16:22
Foram ágeis para retornar e quero acreditar que o assunto está resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8