Problemas em freios e tampas de carreta após 3 meses de uso, resultando em danos a pneus e negação de garantia.
Não resolvido
Campo Largo - PR
10/04/2026 às 11:34
ID: 245699893
Comprei uma carreta quarto eixo usei por 3 meses e vendi. O comprador teve imediatamente problemas nos freios que estava totalmente com problema de travamentos ocasionando condenação de 6 pneus novos, depois disso apresentou problemas nas tampas. O novo proprietário hoje esta me cobrando ressarcimento de todos estes gastos porque a assistência negou todas as garantias.
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Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 08:26
Nao houve resposta entrarei com siso judicial
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
12/05/2026 às 15:11
Prezado consumidor,
A Truckvan esclarece que o atendimento ao seu caso foi realizado de forma criteriosa, mesmo com o produto encontrando-se fora do período de garantia e já tendo sido transferido a um terceiro proprietário no momento em que os fatos relatados ocorreram.
Ainda assim, e de forma excepcional, a empresa optou por atuar em caráter de cortesia, analisando a situação apresentada e chegando a um acordo comercial no qual houve a assunção de 50% dos valores envolvidos, devidamente formalizado por meio de relatórios e registros de negociação.
Ressaltamos que a garantia não abrange situações decorrentes de uso por terceiros, ausência de histórico de manutenção ou eventos posteriores à transferência de propriedade do implemento, conforme condições previamente estabelecidas.
Entendemos que todas as possibilidades de suporte dentro das condições acordadas foram devidamente cumpridas, razão pela qual consideramos o atendimento encerrado.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Truckvan.