Estorno não efetuado
Resolvido
Suzano - SP
15/02/2024 às 12:05
ID: 182593523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu realizei uma compra em 10/10/*******, meu produto não chegou. Entrei em contaro dis 13/11/******* e me disseram que fariam o estorno. O estorno não ocorreu. Entrei em contato e me disseram que o estorno demora até 90 dias, pois bem, na data de hoje completou 90 dias corridos e nem sinal do meu reembolso.
Ao entrar em contato com a operadora de cartão de crédito, eles desconhecem a solicitação.
Vocês apagaram minha reclamação dizendo que não encontraram dados meu, segue o print da minha conta no site de vcs.
Gostaria de um parecer. Obrigada
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 13:32
Olá, Natalia
Boa tarde, tudo bem ?
Espero que sim =)
Primeiramente gostaria de agradecer o seu contato conosco e desde já peço desculpas pelo o inconveniente.
Te encaminhei um e-mail com um ticket para : https://************@g**** para que possamos verificar ocorrido do seu caso, tá bem ?
Aguardo o seu retorno, por lá.
Lamento que sua reclamação tenha chegado até aqui no RA, mas saiba que temos nossos canais oficiais para contato, tá bem ?
Espero que tenha sanado suas dúvidas, juntamente com a sua reclamação.
Dúvidas que surgir ficamos a disposição.
Tenha um excelente dia :)
Atenciosamente,
True Babys
Consideração final do consumidor
17/05/2024 às 14:38
Resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10