Pedido não chegou - reembolso não realizado
Resolvido
São José dos Campos - SP
27/02/2024 às 13:30
ID: 183429029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada no dia 09/10/*******, de 2 brinquedos no valos de R$*******,81. O pedido não chegou e desde então venho mandando e-mail para a True Babys, que sempre da uma data para o reembolso e nunca pagam.
No meu último contato, informaram que o estorno seria realizado no dia 11/01/******* o que não aconteceu.
Quero meu dinheiro de volta, já que não recebi o produto.
Pedido #*******
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 13:15
Olá, Sra Amanda!
Boa tarde!!
Espero que esteja tudo bem por aí.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para que possamos e tenhamos a chance de resolver o seu problema.
Vi que a minha equipe de suporte ao cliente encaminhou um e-mail agora pouco por meio de nosso canais de atendimento.
Mesmo diante dos imprevistos estamos sempre dispostos a resolver da melhor forma com cada um de nossos clientes
Ficamos a disposição para quaisquer e maiores esclarecimentos julgue necessário =)
Atenciosamente
True Babys
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 09:14
Já recebi 2 e-mails nos últimos dias informando que eu receberia retorno em 5 dias úteis.
04/03/******* - Ticket *******
18/03/******* - Ticket *******
Cada e-mail são 5 dias úteis, e meu reembolso nada!
Há 5 meses que fiz a compra e até agora nada do meu produto ou do meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
04/04/2024 às 17:25
Olá, Sra Amanda!
Boa tarde!!
Espero que esteja tudo bem por aí.
Pelo o retorno da minha equipe vi que seu pedido já se encontra-se reembolsado =)
Ficamos a disposição para quaisquer e maiores esclarecimentos julgue necessário.
Atenciosamente
True Babys
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 08:03
Reembolso recebido! Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8