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Maceió - AL

16/04/2025 às 16:13

ID: 214953761

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Realizei uma compra de um kit de camisetas no dia 28/02/25. A encomenda foi prevista para ser entregue entre os dias 13/03 e 17/03. Tentei rastrear o pedido pela plataforma de rastreio "Nuvem"; lá, o pedido consta que está em preparação "A loja está preparando o seu pedido". A situação do pedido não muda há semanas. Não tentei nenhuma outra forma de rastreio pois o código de rastreio não fora repassado. Encaminhei um e-mail (para o endereço *****) pedindo explicações do paradeiro da entrega, mas não recebi resposta. Algumas semanas depois, enviei novamente o mesmo e-mail, e, para a minha surpresa, novamente não obtive resposta. Mensagens também foram enviadas pelo próprio site da loja e perfil do Instagram. Não obtive respostas em nenhuma das plataformas tentadas. Já havia feito uma compra nesta loja e a entrega foi feita normalmente, sem quaisquer atrasos.