[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Curaçá - BA
24/03/2025 às 22:28
ID: 213004417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20 de janeiro comprei um produto na loja True, algumas semanas depois recebi um unico email falando sobre o atraso do pedido, depois disso nunca mais tive resposta, faz 2 meses que tento contato e a loja não responde, nem em site, Instagram ou email. O pedido não foi enviado e tambem não recebi reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/03/2025 às 14:51
Olá, entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo ocorrido. Infelizmente, tivemos um atraso inesperado na nossa produção devido a um problema com nosso fornecedor de tecido, o que acabou comprometendo o envio do seu pedido. Compreendemos que a falta de contato tenha aumentado sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer que estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível.
Somos uma empresa nova e estamos sempre em busca de aprimorar nossos processos. Garantimos que seu pedido será enviado até a próxima semana e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos nossos serviços.
Em breve, entraremos em contato para fornecer mais esclarecimentos e acompanhar de perto a resolução deste caso. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
True Corp.
Consideração final do consumidor
29/03/2025 às 12:12
Conveniente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2