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Rio do Sul - SC

11/03/2025 às 09:54

ID: 211849901

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Fiz uma compra de kit camisetas dia 11/03 com prazo final de entrega 04/03 , o prazo passou não foi entregue o pior é que não tenho retorno do email do Instagram do whatsapp da nuvemshop nada ninguém explica sobre onde está meu pedido #***** atrasou ok mais de satisfação ao seu cliente que já te pagou .

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Resposta da empresa

28/03/2025 às 14:49

Olá, entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelo ocorrido. Infelizmente, tivemos um atraso inesperado na nossa produção devido a um problema com nosso fornecedor de tecido, o que acabou comprometendo o envio do seu pedido. Compreendemos que a falta de contato tenha aumentado sua insatisfação, mas gostaríamos de esclarecer que estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma possível.

Somos uma empresa nova e estamos sempre em busca de aprimorar nossos processos. Garantimos que seu pedido será enviado até a próxima semana e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade dos nossos serviços.

Em breve, entraremos em contato para fornecer mais esclarecimentos e acompanhar de perto a resolução deste caso. Agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
True Corp.

Réplica do consumidor

28/03/2025 às 14:58

tudo isso poderia ser evitado se vocês fossem transparentes com o cliente , eu preciso do rastreio do meu ******* de um prazo enfim preciso de esclarecimentos, até por que vocês já receberam o valor total do meu pedido o pagamento já foi feito então fico no aguardo urgente sobre detalhes sobre o mesmo , ou o estorno do meu valor .

Réplica do consumidor

15/04/2025 às 08:56

continuo 2 meses sem retorno do meu pedido #******* não consigo contato algum o pagamento já foi finalizado não me estornaram o valor , empresa completamente irresponsável , não respondem email telefone whatsapp nada sumiram .

Réplica do consumidor

28/05/2025 às 18:42

ainda sigo no aguardo da solução do meu pedido #******* que já foi pago vocês já estão com o recebimento do mesmo e não entregaram não dão retorno não estornam o dinheiro não dão satisfação de nada sem contato whatsapp sem email sem telefone empresa péssima ruim trata seu cliente como lixo .

Réplica do consumidor

21/09/2025 às 09:32

lixo de empresa [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] ,[Editado pelo Reclame Aqui] total dessa empresa . [Editado pelo Reclame Aqui]ões