Cadeira de escritório chinesa

Question

Comprei uma cadeira de escritório na Truedata, no dia 10/08/21. A cadeira durou menos que as parcelas do cartão. Já quebrou hoje. Tentei contato com eles e me informaram que a cadeira não está mais na garantia que é de 90 dias. Quando se compra um item deste você não espera que seja algo descartável. Afinal, o visual dela   dá a entender que é alo robusto e resistente. Na prática, o corpo de plástico não é. Dinheiro jogado fora. Agora a cadeira está aqui torta e o uso, com certeza, vai acabar com a minha coluna. Mandaram eu procurar uma loja de conserto de cadeira. Enfim. Pensem bem antes de comprar algo lá. A qualidade não é a esperada.

Accepted Answer

Olá, Humberto. Bom dia!

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado.

Sentimos muito pelo problema que você teve com seu produto, isso certamente afetou negativamente sua experiência de compra conosco e não é isso que a Truedata busca nas suas relações comerciais.
Verificando as informações do seu produto, constatamos que a garantia oferecida para ele é de 90 dias e infelizmente não poderemos ajudar quanto a isso.

No entanto, visando a sua satisfação e amenização de quaisquer prejuízos percebidos, estamos gerando um cupom de desconto no valor da cadeira que você comprou, R$ *******,92. Você poderá utilizar em qualquer compra no nosso site. Vamos mandar o cupom no e-mail que você nos enviou relatando o problema com o produto.

Reiteramos nosso compromisso para com a satisfação, respeito, transparência e fidelização de nossos clientes.
Serviço de atendimento ao cliente - Truedata.

Cadeira de escritório chinesa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor