Truedata

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/12/2021 às 12:46

ID: 134865359

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma fonte da TrueData porém devido a demora comprei em outro lugar uma outra fonte. Hoje a fonte chegou, depois de de 21 dias, com isso não necessito mais do produto e fiz valer o meu direito de arrependimento de compra solicitando a devolução do produto. A empresa em questão não quer arcar com o frete reverso conforme manda o CDC e quer q eu arque com esse frete. Entrei em contato com whatsapp e o Sr. Henrique acha que estão certo. Ou vocês me enviam um código de postagem ou irei procurar os meus direitos.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Quando se trata de uma troca por defeito ou devolução, a lei garante que o frete ou qualquer custo envolvido é de responsabilidade da empresa vendedora.