Atraso na entrega e falta de resposta da loja
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
05/06/2025 às 20:20
ID: 218957483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de produto pela loja no dia 23 de maio com previsão de entrega até 02 de junho.
Dia 27 de maio verifiquei que meu pedido nem havia sido enviado. Entrei em contato com a loja para saber se o pedido ia ser enviado via insta e WhatsApp e fui ignorada.
No dia 28 de maio houve mudança no status do pedido e entrei em contato para sabe o código de rastreio que não consta no site. No dia 02/06 responderam que ia verificar e até hoje 05/06 nada de produto e nem mais nenhuma resposta.
Verifiquei também que no insta constam algumas reclamações de outras consumidoras que não receberam os produtos e nem estorno da compra.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:59
Boa tarde! Tudo bem?
Aqui é a nova equipe da Use True.
No mês passado, passamos por uma transição completa na empresa, a marca agora faz parte de um novo grupo. Sabemos que, em alguns casos como o seu, a antiga gestão não conseguiu oferecer a atenção necessária.
Se o seu problema ainda não foi resolvido, por favor, entre em contato conosco pelo novo número de SAC:*******.
Mesmo que a situação tenha ocorrido com a antiga administração, nós assumimos o compromisso de resolver. Queremos que você continue com a gente!
Te esperamos por lá. Muito obrigado!
Atenciosamente,
Equipe Use True
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 15:26
A resposta da nova gestão veio em dezembro de um problema ocorrido em maio (em maio me falaram que havia ocorrido o problema por troca de gestão e agora na resposta falaram de troca de gestão mês passado).
O atendimento, ou melhor o não atendimento na época foi péssimo, não havia respostas por nenhum lugar.
O material da roupa é bom, mas não compraria novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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