Atraso na troca de produto e falta de resposta da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
06/01/2026 às 19:48
ID: 236850841
Pedi a troca de um produto. Enviei a mercadoria de volta no dia 28/11 e até hoje não recebi o outro. Já tentei contato com a empresa diversas vezes, por whats app e por email e ninguém nem responde.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:03
Sua solicitação foi analisada e resolvida, e esperamos ter ajudado da melhor forma.
Qualquer nova necessidade, conte conosco
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 19:45
Até agora não resolveram nada. Apenas me perguntaram (após a reclamaçao feita aqui) qual é a troca. Quando o produto me for entregue, aí sim será resolvido o problema.