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São José dos Campos - SP

23/01/2025 às 10:25

ID: 208006985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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COMPREI EM NOVEMBRO DE ******* E ATÉ HJ DIA 23 DE JANEIRO DE ******* NÃO CHEGOU, ENTYREI EM CONTATO PELO WATSAP A PESSPOA QUE ME ATENDEU DISSE QUE NÃO VAI REEMBOLSAR, E NO SITE TB FALA QUE JÁ PASSOU DO PRAZO , EMPRESA NÃO TEM SAC , LIGUEI NO TELEFONE NÃO ATENDE, NÃO SEI MAIS O QUYE FAZER.

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Resposta da empresa

10/04/2025 às 17:02

Prezado(a),

Agradecemos o seu contato.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Verificamos aqui e identificamos que o comprovante de estorno foi enviado via WhatsApp no dia 04 de fevereiro de *******. De toda forma, entendemos a importância do seu contato e vamos falar com você novamente para confirmar se está tudo certo com o recebimento e se o valor já foi creditado corretamente.

Seguimos à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
EquipeTrue

Consideração final do consumidor

01/05/2025 às 16:30

Eu comprei pra ser entregue pela loggi, todas as vezes que eu reclamava na true , eles me passava mais uma data de entrega, pedi reembolso eles não me devolveram o dinheiro sempre prometendo que ia chagar e nada, até que acabou a paciência isso durou um mês , fui no ponto de entrega e retira da loggi, somente lá fui informada que aquela encomenda tinha sido extraviada, se eu não tivesse ido até o local da transportadora, será que até hoje eles estariam me enrolando, eu achei um absurdo de uma falta de respeito tão grande, eu só dou nota 3 pq pelo menos eles me reembolsaram o valor da peça, infelizmente não me reembolsaram o valor do frete e nem a raiva que eu passei.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3