Peça nova manchada no primeiro uso: solicitação de troca
Respondida
Mato Grosso - PB
22/12/2025 às 16:03
ID: 235595199
Adquiri uma peça recentemente e, no primeiro uso, ela apresentou manchas, mesmo tendo sido utilizada corretamente.
Por se tratar de um produto novo, a situação é inaceitável e frustra a expectativa de qualidade do consumidor.
Diante disso, solicito a troca por uma nova peça ou solução equivalente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:04
Olá, Alice
Tudo certo por aqui A situação já foi resolvida e o atendimento está sendo finalizado.
Estamos à disposição!