Pulseira desmontada, recusa de troca, proibição de compra e não devolução do dinheiro

Question

Comprei uma pulseira e a pulseira desmontou toda, disseram que não iria trocar, como apresentei o código de defesa do consumidor, ficaram com minha pulseira e disseram que não venderi mais para mim e não me devolveram meu dinheiro.
Um absurdo
Como uma loja pode proibir clientes de comprar e ficar com a mercadoria do cliente e não devolver o dinheiro pago
Exijo meu dinheiro de volta.
Segue os anexos das conversas.

Accepted Answer

Olá, Olimar Castro.
Verificamos que o pedido informado não foi realizado em nossa loja, mas em outra empresa. Por isso, orientamos que entre em contato diretamente com a loja responsável pela compra.
Seguimos à disposição.

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Pulseira desmontada, recusa de troca, proibição de compra e não devolução do dinheiro

Resposta da empresa

Réplica do consumidor