Troca de conjuntos com tamanhos errados não realizada e falta de comunicação
Em réplica
São Paulo - SP
07/01/2026 às 00:12
ID: 236872089
Solicitei a troca de dois conjuntos, pois os tamanhos vieram totalmente errados, um
maior
Q o outro mesmo devendo ser o mesmo tamanho. Mandaram a etiqueta para os correios, enviei produtos dia 10/12, ate agora nao obtive resposta. Eles nao estao nem recebendo as msgs do whats app. Eu ia pedir troca, mas com isso
Quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:58
Após as devidas verificações e orientações, informamos que a situação foi solucionada por nossa equipe.
Sendo assim, consideramos o atendimento finalizado, permanecendo à disposição para qualquer outra necessidade.
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 13:25
Como é que é? Vão ficar com meu dinheiro e com os produtos, isso? Qual foi a solução, q não estou vendo? Se essa for a resposta final, então terei q processá-los. Que absurdo e q falta de honestidade. Mandei dois conjuntos pagos para troca, o que não foi respondido, agora pedi o dinheiro de volta, conforme CDC, e vocês me dizem que está solucionado? sou advogada, custa ZERO reais p mim processá-los, mas p vcs sairá caro, principalmente p reputação.