Reembolso do dinheiro sabendo que eu não assinei nenhum contrato

Boa tarde Iasmin, tudo bem? Leonardo aqui.
No dia 27/08 você veio até a agencia, fez o pagamento e preencheu a ficha de matrícula. No dia 02 de Setembro enviei a você a confirmação da matrícula da escola e o contrato para sua assinatura com todas as regras e condições. No próprio dia 02, você disse que enviaria em breve, e no dia 09 você reafirmou que enviaria o contrato no mesmo dia. Ou seja, você estava ciente das condições, sabendo que esse valor inicial não era reembolsável. Jamais disse a você que contratos são banais, mas confesso que a confiança, bom senso e a honestidade são mais importantes dos que os documentos, na minha opinião. O contrato é sim necessário e assumo que falhei em não cobrar o documento com prontidão. Sobre acionar a justiça, foi você quem mencionou essa intenção e eu sinalizei que você estava em seu direito. Em 12 anos de empresa, jamais tivemos uma ação na justiça, justamente pelo contato transparente e humano com que tratamos nossos estudantes. Sinto muito que sua impressão da empresa seja negativa e espero que algum dia possa realizar a viagem.

Boa Noite Leonardo!
Como você mesmo citou eu não assinei nenhum contrato com você ou sua empresa. Na ocasião você solicitou que eu fizesse o pagamento da taxa de R$*******,00 e posteriormente enviaria a ficha de matrícula e o contrato. Contrato que existem cláusulas que não estão de acordo com o que foi conversado no dia que eu fui a sua empresa. No email enviado consta o contrato redigido e escaneado também a ficha de inscrição da escola porém nenhuma das duas possui minha assinatura sendo assim o contrato não tem validade legal conforme o Código de defesa do consumidor e também o código de processo civil. O contrato so tem validade legal após a assinatura entre as partes. Sobre o não reembolso dos valores ele só teria validade caso o contrato fosse assinado, o que não ocorreu. Sendo assim, o valor cobrado deverá ser restituído integralmente, pois, estou apenas solicitando o que é meu por direito. Então espero que sua empresa restitua os valores sem demora pois já entrei em contato com a escola tanto no Brasil quanto em Toronto para informar a situação que me encontro para que eles possam me ajudar a resolver esse problema e também já acionei o advogado para tratar dos tramites legais sobre esse assunto. Já foi repassado pra ele tanto a nossa conversa via whatsapp, e-mails com os documentos que foram enviados e também o que foi escrito neste site.

Bom dia Iasmim. Faremos a devolução integral do valor. Att