transfer
Não resolvido
Muriaé - MG
30/09/2015 às 01:20
ID: 14815360
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA minha reclamação é em relação ao transfer oferecido para os estudantes. Eu paguei 75 dólares para ter segurança e conforto para chegar na casa de hospedagem. Porém meu vôo chegou às 09:45 e o transfer de todos os estudantes estavam lá antes da chegada do vôo, menos o meu. Quando deu 11h tentei ligar e não conseguia falar com a empresa Lamguage limousine, e consegui falar com o funcionário da true que disse que eles estavam chegando. Passou alguns minutos e eles apareceram, porém me fez esperar mais uma hora por outros estudantes. Isso que aconteceu pra mim é um absurdo, a viagem é super longa e cansativa, e ainda tem que esperar mais de 2 horas por um transfer? Sendo que, se eu soubesse que fosse assim pegaria um táxi na porta do aeroporto assim que chegasse. Detalhe que a propaganda era enganosa, falou que ia ser uma lomousine, e não passava de uma van bem velha.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/10/2015 às 10:08
Ola, tudo bem?
Como te falamos no domingo, o responsável pelo transfer contrato pela escola, me disse que estava lhe aguardando no local combinado e que outros 3 alunos que estavam no mesmo voo se apresentaram normalmente.
Não quero dizer de maneira nenhuma que a culpa foi sua e o que ele disse é a verdade, estou apenas te informando a justificativa que a empresa nos apresentou.
Tentamos te ajudar prontamente no momento que ligou. Falamos com o responsável e ele prontamente apareceu.
Sobre a espera de uma hora, supomos que a mesma deve se a logística deles para levar a maioria de estudantes de uma única vez.
Te pedimos desculpas pela informação de que seria uma limosine, o nome da empresa realmente nos confundiu.
Espero sinceramente que o incidente seja superado e você tenha uma experiência incrível em Vancouver, uma das cidades mais bacanas do mundo.
Se tiver qualquer outras dúvidas ou problemas por favor entre em contato conosco.
Abraço
Equipe True Experience
Consideração final do consumidor
03/10/2015 às 16:17
Não recomendo o serviço de transfer da enpresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0