trueIQ

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

21/07/2026 às 17:01

ID: 254486257

Realizei um teste de QI anunciado pelo valor de US$ 1, utilizando o Apple Pay como forma de pagamento. Em nenhum momento autorizei uma assinatura recorrente ou uma cobrança adicional.

Dias depois, fui surpreendida com uma cobrança de US$ 27,99 (R$ 150,48) no meu cartão de crédito, sem qualquer autorização da minha parte.

Assim que identifiquei a cobrança, entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento da assinatura e o reembolso. A própria empresa confirmou por e-mail que a assinatura foi cancelada e que não haveria novas cobranças. No entanto, recusou-se a devolver o valor, alegando que a política da empresa não permite reembolsos.

Não concordo com essa justificativa, pois não estou solicitando o cancelamento de uma compra autorizada, mas sim o reembolso de uma cobrança realizada sem o meu consentimento.

Também registrei uma contestação junto ao banco, porém ela foi negada sob a alegação de que não se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda assim, continuo afirmando que autorizei apenas o pagamento de US$ 1 e nunca autorizei a cobrança posterior de US$ 27,99.

Solicito que a empresa faça o reembolso integral de R$ 150,48, uma vez que a cobrança foi efetuada sem minha autorização.

Espero que este problema seja resolvido de forma amigável, sem a necessidade de recorrer ao Procon ou às vias judiciais.