******* E SEM RETORNO

Olá Sr Rodrigo,

Lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória que você teve com a sua compra e entendemos a sua frustração em relação ao atraso na entrega. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e queremos assegurar-lhe que estamos comprometidos em resolver essa situação de maneira satisfatória.


Certo, verifiquei aqui e vi que você comprou uma de nossas peças sob encomenda, então vou te explicar o processo ok?

Trabalhamos com uma curadoria selecionada e, por ela ser tão única, alguns produtos levam em torno de até 25 dias úteis para serem produzidos e enviados,

Na maioria dos casos, enviamos o produto bem antes desse prazo, mas solicitamos esse tempo pa ra caso necessite repor alguma peça. Todos os produtos passam por um controle de qualidade minucioso para chegar bem lindos no seu destino final!

Mas fique tranquilo, pois assim que as peças serem enviadas, nos encaminharemos o código de rastreamento por e-mail para acompanhar em tempo real a chegada de seus produtos!

Qualquer dúvida, não hesite em nos comunicar está bem?


Atenciosamente,
Equipe Trulli Decor

Olá Trulli decor, entendi, entao se o prazo pra envio são de 25 dias uteis, e isso n ao estava bem clrao na hora da oferta, como comprei dia 08/04/24, segundo vcs o mprazo pra vcs me enviarem tem que ser até o dia 15/05/24. vou aguardar a minha compra chegar pra dai dar como resolvido minha reclamaçao.