Sem Retorno
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/04/2024 às 10:53
ID: 187333639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho de jantar (Aparelho de Jantar Bio Latte 24 pçs) e Faqueiro Berna 08 de Abril, e até hoje não tive retorno da loja, já enviei email, já mandei mensagem no whatsapp, e é impossível contato, gostaria de uma posição porque já foi pago, e não consigo retorno de ninguém. Péssimo.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 15:18
Olá Fabricio, Tudo bem?
Certo, verifiquei aqui e vi que você comprou uma de nossas peças sob encomenda, então vou te explicar o processo ok?
Trabalhamos com uma curadoria selecionada e, por ela ser tão única, alguns produtos levam em torno de até 25 dias úteis para serem produzidos e enviados.
Na maioria dos casos, enviamos o produto bem antes desse prazo, mas solicitamos esse tempo pa ra caso necessite repor alguma peça. Todos os produtos passam por um controle de qualidade minucioso para chegar bem lindos no seu destino final!
Mas fique tranquilo, pois assim que as peças serem enviadas, nos encaminharemos o código de rastreamento por e-mail para acompanhar em tempo real a chegada de seus produtos!
Qualquer dúvida, não hesite em nos comunicar está bem?
Atenciosamente,
Equipe Trulli Decor
Consideração final do consumidor
24/04/2024 às 09:31
Recebi a resposta, e irei aguardar até resolver, mas por enquanto entendi! Só achei moroso o atendimento, precisei abrir uma reclamação para ser atendido. Mas obrigado pelo retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9