SÓ ENROLAM E NAO ENVIAM SUA MERCADORIA
Em réplica
Itajaí - SC
25/06/2024 às 14:18
ID: 191551993
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA EM 08/04 E SEGUNDO A EMPRESA O ENVIO SERIA EM ATÉ 25 DIAS ÚTEIS, PASSOU UMA SEMANA ALÉM DESSES 25 DIAS UTEIS, RECEBI UM EMAIL COM UM CODIGO DE RASTREIO DO ENVIO, EU POR VARIOS DIAS ENTRAVA NO SITE DOS CORREIOS E DAVA *******, DAI DEPOIS DE MAIS UMA SEMANA VIERAM COM A DESCULPA QUE OS CORREIOS TINHAM EXTRAVIADO MINHA ENCOMENDA, VIRAM QUE NAO TINHA NO ESTOQUE E EM 2 SEMANAS IRIAM RECEBER O PRODUTO, BOM PRA ENCURTAR, AGORA JA NAO CONSIGO MAIS FALAR COM NINGUEM DA EMPRESA, NO WHATSAPP NAO RETORNAM AS MENSAGENS, UM DESRESPEITO TOTAL. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA POIS NAO AGUENTO MAIS ESPERAR. JA SAO QUASE 3 MESES DO DIA QUE FIZ A COMPRA. DECEPÇAO TOTAL COM ESSA EMPRESA TRULLI DECOR
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 20:28
Olá Sr Rodrigo,
Lamentamos profundamente pela experiência insatisfatória que você teve com a sua compra e entendemos a sua frustração em relação ao atraso na entrega. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e queremos assegurar-lhe que estamos comprometidos em resolver essa situação de maneira satisfatória.
foi identifificado com o nosso finaceiro que esta em andamento a solicitação do estorno da compra, prazo 7 dias uteis,
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para corrigir esses problemas. Queremos reconquistar a sua confiança como cliente.
Atenciosamente,
Equipe Trulli Decor
Réplica do consumidor
11/07/2024 às 08:43
SÓ IREI DAR UMA AVALIACAO POSITIVA CASO MEU DINHEIRO SEJA DEVOLVIDO INTEGRALMENTE, POIS ESTOU A MAIS DE 3 MESES AGUARDANDO COCES ME ENVIAREM MEUS PRODUTOS E SEMPRE É UMA DESCULPA NOVA, SÓ ENROLAM, DEMORAM A RESPONDER AS MENSAGENS, E AGORA PEDIRAM 7 DIAS UTEIS PRA FAZERE O EXTORNO DO MEU DINHEIRO, VOU AGUARDAR ESSES 7 DIAS UTEIS PRA VER SE VAO HONRAR O QUE FALARAM, SÓ ACREDITO QUANDO VER O DINHEIRO NA MINHA CONTA.