Truly Nolen

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Rio de Janeiro - RJ

06/11/2023 às 23:10

ID: 175413303

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No dia 4 de Novembro de *******, a empresa de dedetização Truly Nolen compareceu ao condomínio Parque Central, onde prestam serviços mensais de dedetização. Realizaram a aplicação, alegando tê-la feito sem a presença ou acompanhamento do síndico ou de qualquer representante legal do condomínio.


Hoje, dia 6 de novembro de *******, entrei em contato com a empresa solicitando urgentemente uma nova visita para proceder com a dedetização, uma vez que o condomínio está enfrentando sérios problemas com formigueiros e infestação de ratos. Para minha surpresa, a empresa se recusou a atender a solicitação, mesmo estando estipulado em contrato que eles devem realizar a dedetização sempre que solicitado e quando necessário.


Para agravar a situação, a atendente ainda questionou o fato de eu mencionar que os técnicos da empresa estiveram no condomínio anteriormente sem procurar o síndico, e para completar, apresentaram um possível laudo de vistoria para ser assinado pelo porteiro, alguém que não possui a autoridade ou legitimidade para tal ato.


É inaceitável a postura negligente e desrespeitosa da Truly Nolen, especialmente diante de um problema de saúde pública, como é o caso da infestação por ratos e formigas. A conduta da empresa é desonrosa, desconsiderando não apenas o contrato estabelecido, mas também a seriedade do problema enfrentado pelo condomínio.


Exijo uma solução imediata para esta situação e uma revisão dos procedimentos da Truly Nolen, a fim de cumprir com suas obrigações contratuais e zelar pela qualidade dos serviços prestados.


Esta reclamação é registrada não somente para informar outros consumidores, mas também para buscar a devida correção e responsabilidade por parte da empresa.


Atenciosamente,

Antônio Pinheiro Neto - Sindico do Condomínio Parque Central