CANCELAMENTO NÃO REALIZADO
Em réplica
Hortolândia - SP
31/12/2014 às 11:43
ID: 11315457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOLICITAMOS O CANCELAMENTO DO SEGURO DE NOSSO VEICULO, PLACA EVK ******* VIA CENTRAL DE ATENDIMENTO, POR VOLTA DO DIA 15/12/14. A ATENDENTE INFORMOU QUE A CENTRAL ESTARIA ENVIANDO UM EMAIL COM UM TERMO DE CANCELAMENTO O QUAL DEVERIA SER ASSINADO E ENVIADO VIA EMAIL. ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBEMOS O TERMO DE CANCELAMENTO, JÁ LIGUEI NOVAMENTE NA CENTRAL E ENVIEI UMA MENSAGEM, PORÉM O CANCELAMENTO AINDA NÃO FOI FEITO, E ELES JÁ GERARAM O BOLETO COM VENCIMENTO PARA JANEIRO DE *******.
ACHO UM TREMENDO ABSURDO, VOCÊ SOLICITAR O CANCELAMENTO DE UM SERVIÇO E NÃO SER ATENDIDO, COMO SOLICITEI O CANCELAMENTO EM DEZEMBRO, NO MEIO DO MÊS, EXIJO O CANCELAMENTO DO SERVIÇO E O CANCELAMENTO DO BOLETO COM VENCIMENTO PARA JANEIRO.
AGUARDO A SOLUÇÃO DESTE PROBLEMA COM URGÊNCIA!!!!!
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Resposta da empresa
05/01/2015 às 17:36
Boa tarde, Sra. Bruna Aparecida Rezende dos Santos!
Por gentileza, caso sua solicitação não tenha sido atendida, reenvie-a para o e-mail *******, informando a placa do seu veículo, o número do seu CPF e o caso detalhado para verificação e encaminhamento ao responsável.
Nos desculpamos por eventuais transtornos e permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento!
Atenciosamente,
Atendimento Trust
Réplica do consumidor
07/01/2015 às 09:00
Bom dia!
Já liguei na central e solicitei o cancelamento novamente, já enviei um email para *******, e até o presente momento minha solicitação não foi atendida. O cancelamento ainda não foi realizado e o boleto com vencimento em janeiro ainda não foi cancelado.
Aguardo o cancelamento.
Att.