Cód de autenticação não consigo acessar
Em réplica
Sorocaba - SP
26/02/2022 às 06:22
ID: 139125215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAno passado mudou a forma de mexer no aplicativo, antes era gerado um cód de autenticação toda vez que acessava, agora é um único cód e eu não sabia que tinha mudado, com isso gerei o cód no Cel de um amigo meu através do escaneamento da câmera e eu não marquei a senha, deis de então pelo fato deu ter esquecido não consigo ter acesso a conta, tenho investimento e não consigo acessar, preciso resolver esse problema, eu entro no site da Trust e lá não tem suporte para essas questões.
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Resposta da empresa
24/03/2022 às 14:49
Boa tarde. Por gentileza, queira acompanhar em nossas redes oficiais o andamento de nosso plano de reestruturação da empresa, para ver onde o seu caso está inserido. Obrigado
https://*******
@trustinvesting.official
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Réplica do consumidor
24/03/2022 às 15:06
Ano passado mudou a forma de mexer no aplicativo, antes era gerado um cód de autenticação toda vez que acessava, agora é um único cód e eu não sabia que tinha mudado, com isso gerei o cód no Cel de um amigo meu através do escaneamento da câmera e eu não marquei a senha, deis de então pelo fato deu ter esquecido não consigo ter acesso a conta, tenho investimento e não consigo acessar, preciso resolver esse problema, eu entro no site da Trust e lá não tem suporte para essas questões.
Réplica do consumidor
28/11/2022 às 09:48
Ano passado mudou a forma de mexer no aplicativo, antes era gerado um cód de autenticação toda vez que acessava, agora é um único cód e eu não sabia que tinha mudado, com isso gerei o cód no Cel de um amigo meu através do escaneamento da câmera e eu não marquei a senha, deis de então pelo fato deu ter esquecido não consigo ter acesso a conta, tenho investimento e não consigo acessar, preciso resolver esse problema, eu entro no site da Trust e não tem suporte para essas questões.