Trust

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São Paulo - SP

25/04/2023 às 00:33

ID: 163470327

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados Senhores,

Venho por meio canal expressar a minha insatisfação com o mouse ortopédico da marca TRUST que adquiri em agosto de *******. Infelizmente, o dispositivo parou de funcionar corretamente dentro da garantia de 3 anos, que é oferecida pela empresa.

Utilizei o mouse de forma adequada e nunca deixei cair ou sofrer qualquer dano físico. Entretanto, recentemente, o dispositivo apresentou falhas e deixou de funcionar de forma adequada, prejudicando significativamente a minha produtividade e trabalho.

Gostaria de solicitar uma solução rápida e adequada para o problema, tendo em vista que o produto ainda está dentro do prazo de garantia. Peço que seja efetuado o reparo ou substituição do mouse sem custo adicional, conforme previsto em lei.

Aguardo um retorno por parte da empresa no prazo máximo de 5 dias úteis a contar do recebimento deste e-mail, para que possamos solucionar o problema o mais breve possível.

Desde já agradeço a atenção e aguardo um posicionamento da empresa.

Atenciosamente,

N.M