Boleto DDA desconhecido gerado pela Pagar.me para Trust Cloud Sistem
Em réplica
São Paulo - SP
26/12/2025 às 09:57
ID: 235856965
Bom dia abri o DDA do meu banco para efetuar pagamentos e notei que havia um boleto DDA gerado pela empresa (pagar.me sa) com vencimento para hoje 26/12/2025
Por não conhecer a empresa o boleto e não saber que tipo de serviço estavam cobrando liguei na pagar.me da que me informou que eles apenas geravam boletos de cobrança de compras digitais para empresas que contratavam seus serviços,com minha contestação de não reco hecer a cobrança me deram o nome da empresa (Trust cloud sistem )a qual tinha contratado seu serviço e qdo consultei a empresa ,qual não foi minha surpresa porque sofro constantemente com esses boletos [Editado pelo Reclame Aqui] cada hora com um nome novo e agora estão contratando até áreas de cobrança digital,minha indignação maior é que diante de tantas reclamações não acontecer nada em relação a isso,falei com um advogado amigo meu mostrei a quantidade de boletos [Editado pelo Reclame Aqui] e ele falou que juntar uma certa qt de vítimas e entrar com processo teremos resultado mas se apenas uma ou duas pessoas reclamarem a chance dar em nada é bem grande
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 10:41
Olá,
Agradecemos o relato e compreendemos sua preocupação.
Esclarecemos que o documento mencionado não se trata de cobrança ou débito, mas sim de proposta comercial facultativa, que não gera contrato, não cria obrigação de pagamento, não caracteriza prestação de serviço e não resulta em negativação caso não haja aceite expresso. A TrustCloud não realiza cobranças automáticas nem ativa serviços sem autorização formal do cliente.
Importante esclarecer também que a Pagar.me atua apenas como plataforma intermediadora de emissão, não sendo responsável pela decisão de aceite ou pagamento. A existência do registro no DDA não significa contratação ou dívida.
Nesta reclamação, não foi informado de forma objetiva o CNPJ ou a razão social da empresa, dado indispensável para localizarmos o cadastro correto e realizarmos a remoção definitiva da base ativa, bem como a baixa do respectivo registro, quando aplicável.
Pedimos, por gentileza, que informe o CNPJ ou a razão social, ou, se preferir, nossa equipe entrará em contato para resolver diretamente pelo WhatsApp oficial (19) 99572-8185.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para conduzir a situação de forma clara e conciliadora.
Atenciosamente,
Olivia TrustCloud
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 18:56
Meu CNPJ( *****) é o mesmo que vcs emitiram boleto cobrando sem terem prestado nenhum tipo de serviço, é está conversa de não ter obrigatoriedade de pagar é tudo balela conversa de 71 para enganar pessoas desprevenidas