Cobrança indevida e não autorizada da Trust Cloud no CNPJ
Resolvido
Campo Belo - MG
11/09/2025 às 14:16
ID: 226676383
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e indignação com a empresa Trust Cloud. Estão sendo gerados boletos em meu CNPJ sem que eu tenha contratado ou autorizado qualquer serviço desta empresa.
Essa prática é abusiva, caracteriza perturbação e pode configurar [Editado pelo Reclame Aqui] ou tentativa de cobrança indevida, prejudicando a imagem do meu negócio e gerando transtornos administrativos.
Solicito que a empresa cesse imediatamente o envio de boletos ao meu CNPJ e retire qualquer registro indevido vinculado a ele. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis para proteger meus direitos, incluindo denúncia aos órgãos competentes e possível processo judicial por danos morais e materiais.
Aguardo providências urgentes e uma resposta formal sobre a origem dessas cobranças indevidas.
Cnpj: *****
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 08:39
Olá,
Confirmamos que o CNPJ 48.*******.*******/*******64 foi removido da nossa base ativa. Nenhuma nova proposta será enviada em nome da sua empresa.
Esclarecemos que os boletos emitidos pela TRUSTCLOUD SYSTEMS são apenas propostas comerciais facultativas, conforme previsto no artigo 39, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90), não gerando obrigação de pagamento, vínculo contratual ou prestação automática de serviços.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que nosso canal oficial está à disposição para esclarecimentos adicionais:
WhatsApp:*******
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Atenciosamente,
Isabella
Equipe TRUSTCLOUD SYSTEMS
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 09:04
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5