EMPRESA FAKE

Olá, Heloisa, tudo bem?

Sou a *****, do Financeiro da TrustCloud. Entendo perfeitamente o seu desabafo e a sua indignação. Não é nossa intenção causar essa impressão ou gerar qualquer tipo de insegurança para você e sua empresa, por isso faço questão de esclarecer o ocorrido.

O título que você visualizou no seu DDA é um boleto proposta. Ele funciona como uma oferta de serviço e não representa uma dívida real. De acordo com as normas bancárias e o Código de Defesa do Consumidor, esse tipo de documento não gera obrigação de pagamento, não acarreta juros e, principalmente, não oferece nenhum risco de protesto ou negativação do seu CNPJ, já que não existe um contrato firmado entre nós.

Respeito muito o seu posicionamento e quero garantir que essa situação não se repita. Para que eu possa localizar o registro no sistema bancário e realizar a baixa imediata, retirando-o da sua visualização, só preciso confirmar o seu CNPJ.

Como esse dado não aparece aqui na sua reclamação, pedi para alguém da minha equipe entrar em contato com você via WhatsApp agora mesmo. Assim que você nos passar a numeração por lá, farei o cancelamento definitivo e a exclusão do seu cadastro para que nenhuma nova proposta seja enviada.

Sigo à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

***** - Financeiro