Conta banida após solicitação de retirada e valor não recebido
Em réplica
Guaraí - TO
23/11/2025 às 04:19
ID: 232593247
Baniram minha conta só porque eu solicitei uma retirada. E o dinheiro da retirada não caiu na minha conta ainda e fui banida. Por favor, devolvam o dinheiro que eu depositei lá
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 23:03
Olá, Thayssa!
Nós sentimos por qualquer frustração que possa ter ocorrido.
Como destacado no Item 3.2 dos nossos Termos & Condições, apenas uma conta é permitida por aparelho, endereço de IP ou residência.
Caso entenda que a decisão esteja equivocada, favor entrar em contato com o nosso Suporte Ao Vivo na plataforma.
Nós valorizamos genuinamente os jogadores e a confiança depositada no nosso site.
Agradecemos o contato,
Equipe TrustDice
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 20:33
Vocês me baniram pq eu solicitei um saque, eu depositei pra jogar e solicitei o saque... É vocês me baniram e não deixaram sacar
Réplica do consumidor
04/01/2026 às 23:48
Quero minha conta de volta
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 08:19
Por favor, desbloqueiem minha conta. Irei entrar com processo conta vcs