Solicitação de esclarecimentos e devolução de pagamento via Pix para serviço Spygram
Não respondida
Ijuí - RS
19/08/2026 às 17:11
ID: 256892575
Pagamento via Pix Spygram solicitação de esclarecimentos e devolução
No dia 19/08/2026, às 16h10, realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 39,90 relacionado a uma oferta/serviço denominado Spygram.
Após realizar o pagamento, constatei indícios de que a oferta não corresponde ao serviço que foi apresentado no momento da contratação, motivo pelo qual considero ter sido induzido a realizar um pagamento em uma possível operação [Editado pelo Reclame Aqui].
Os dados que constam no comprovante da transação são:
* Valor: R$ 39,90
* Data: 19/08/2026
* Horário: 16h10
* Recebedor: TRUSTED PAYMENT NETWORK LTDA
* Instituição do recebedor: OWEM PAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA
* CNPJ do recebedor: *74.751/0001-
* *****
* ID da transação Pix: *****
* Instituição pagadora: XP
Diante do ocorrido, solicito formalmente:
1. Esclarecimento sobre a relação entre TRUSTED PAYMENT NETWORK LTDA, OWEM PAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA e o serviço denominado Spygram;
2. Identificação e esclarecimento sobre a natureza do pagamento realizado;
3. Comprovação de que o serviço anunciado é legítimo e de que será efetivamente prestado;
4. Caso não seja comprovada a efetiva prestação do serviço contratado, a devolução integral dos R$ 39,90;
5. Esclarecimentos sobre o motivo pelo qual o pagamento foi direcionado à TRUSTED PAYMENT NETWORK LTDA;
6. Solução imediata da situação.
Também estou contestando a transação junto à XP, solicitando o registro da ocorrência como possível [Editado pelo Reclame Aqui] e a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Informo que possuo o comprovante completo da transação, bem como prints e demais evidências relacionadas à oferta do Spygram, os quais poderão ser apresentados para comprovação dos fatos.
Ressalto que não estou tratando a situação como simples arrependimento ou desacordo comercial. A contestação decorre da suspeita de que fui induzido a realizar um pagamento mediante uma oferta que não corresponde ao serviço efetivamente disponibilizado.
Solicito uma resposta objetiva e a devolução do valor de R$ 39,90, caso a empresa não consiga comprovar a legitimidade da oferta e a efetiva prestação do serviço.
ID Pix para localização da transação:
*****
Aguardo solução.