Atendimento ruim. Mercadoria não foi entregue!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2024 às 15:36
ID: 201868255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de alguns produtos da Trustfuel em 04 de outubro de ******* com a previsão de entrega de 05 dias úteis. Entrei em contato para saber do atraso e o SAC me informou em 04 de novembro, 01 mês após a compra, que a mercadoria estava atrasada pois a transportadora teria tido problemas e não os teria cientificado. Aguardei e hoje 12 de novembro de *******, descobri que a mercadoria havia sido extraviada. Atendimento ruim, sem comunicação com o cliente e não sei ainda qual será a postura da empresa quanto a devolução do valor pago! Uma pen, pela identidade visual do site vc acha que a empresa é valiosa mas ainda temo se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui]. Irei notificá-los!
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 15:25
Prezada Mariana Rego,
Lamentamos o ocorrido.
Informamos que verificamos em nosso histórico e constatamos que o reembolso referente já foi realizado na data 12/11/******* e o comprovante enviado.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos que forem necessários.
A Trustfuel Nutrição que Transforma, preza sempre em atender da melhor forma seus clientes e consumidores prezando também pela qualidade de seus produtos.
Desde já agradecemos e nos colocamos à disposição!
Atenciosamente,
SAC Trustfuel