Atraso na entrega e falta de resposta da empresa Trustfuel
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/08/2025 às 13:42
ID: 223698293
Fiz um pedido para a TRUSTFUEL de número ***** no dia 27/07/25
Já enviei 4 e-mail e ainda sem resposta.
Gostaria que essa empresa enviasse meu pedido ou me devolve meu dinheiro.
Aguardo retorno
Obrigada
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 11:37
Prezada Magali,
Lamentamos o ocorrido.
Informamos que estaremos entrando em contato para verificarmos o ocorrido.
Segue abaixo os meios de atendimento e contato Trustfuel:
E-mail *******
WhatsApp: 0*******3
A Trustfuel Nutrição que Transforma, preza sempre em atender da melhor forma seus clientes e consumidores prezando também pela qualidade de seus produtos.
Protocolo de Atendimento SAC: R141/25
Atenciosamente,
SAC TRUSTFUEL
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 11:39
Gostaria de saber quando chegará meu produto. Se não, peço a devolução do valor investido.
Réplica da empresa
08/08/2025 às 11:27
Prezada Magali,
Informamos que, conforme atualização da transportadora, o seu pedido n ******* foi entregue ontem, dia 07/08/*******, às 20h29.
Caso não tenha recebido ou haja qualquer divergência na entrega, por gentileza, nos informe para que possamos verificar com urgência.
Segue abaixo os meios de atendimento e contato Trustfuel:
E-mail *******
WhatsApp: 0*******3
A Trustfuel Nutrição que Transforma, preza sempre em atender da melhor forma seus clientes e consumidores prezando também pela qualidade de seus produtos.
Protocolo de Atendimento SAC: R141/25
Atenciosamente,
SAC TRUSTFUEL
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 12:57
Não entrega no prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
18/08/2025 às 14:23
Prezada Magali,
Agradecemos seu retorno, é muito importante para que possamos sempre melhorar a qualidade de nosso atendimento.
A Trustfuel Nutrição que Transforma, preza sempre em atender da melhor forma seus clientes e consumidores prezando também pela qualidade de seus produtos.
Agradecemos o seu contato e nos colocamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
SAC TRUSTFUEL