A COR DA BICICLETA VEIO ERRADA.
Não resolvido
Salvador - BA
21/12/2020 às 15:02
ID: 117034979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações*******
NÃO CONSIGO FAZER A TROCA PORQUE A NETSHÔES AINDA NÃO CONFIRMOU A ENTREGA.
Comprei uma Bicicleta Aro 29 KSW XLT 24v Câmbios Shimano TX-******* Freio a Disco Hidráulico Suspensão com Trava no site da NETSHOES e enviaram o produto de outra cor. selecionei o produto na cor AZUL e enviaram na cor PRETO LARANJA.
O produto era Vendido por TRW R3 Bikes e entregue por TRW R3 Bikes.
Isso não é um erro, e sim, uma falta de respeito com o cliente. Iria viajar com a turma do pedal agora dia 28/12/******* e não sei mais o que fazer. Por gentileza, solicito a troca do produto pela cor que escolhi, e essa troca devera ser feita até no máximo dia 25/12/******* para eu poder viajar com o grupo de pedal. Pois já paguei R$ 3.*******,00 da viagem e eles não devolve o dinheiro. olha o transtorno que vocês me causaram.
Peço por gentileza que tenha celeridade na troca. Caso o tempo não seja suficiente, comprarei outra pessoalmente no shopping e entrarei com uma causa na justiça contra a NETSHOES e TRW R3 Bikes.
E outra, só será feita a devolução quando chegar a outra bike. Pois, existe varias reclamações aqui da TRW R3 Bikes que quando solicitam troca do produto ou devolução eles demoram muito para enviar o novo produto ou devolver o dinheiro.
Isso é uma gigantesca falta de respeito com o consumidor. Não entendo, como a NETSHOES que trabalha tão certo fazem essas parcerias. Tenho duas reclamações em aberto e ate hoje não me responderam, uma de ID 98816263 e outra de ID 98443643.
ME SENTIR ENGANADO,
Resumo da compra
*******
Data do pedido: 30/11/*******
Valor total: R$ 1.*******,99
Previsão de entrega: até 02/01/*******
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Resposta da empresa
13/04/2022 às 16:54
Olá, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno...
Gostaríamos apenas da confirmação se essa demanda foi solucionada, caso tenha alguma dúvida ou se puder nos dar um feedback!
- *******
Réplica da empresa
13/04/2022 às 16:54
Olá, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno...
Gostaríamos apenas da confirmação se essa demanda foi solucionada, caso tenha alguma dúvida ou se puder nos dar um feedback!
- *******
Réplica do consumidor
13/04/2022 às 22:17
O e-mail ******* não funciona.
Réplica do consumidor
18/05/2022 às 08:02
O e-mail ******* não funciona.
Comprei uma Bicicleta Aro 29 KSW XLT 24v Câmbios Shimano TX-******* Freio a Disco Hidráulico Suspensão com Trava no site da NETSHOES e enviaram o produto de outra cor. selecionei o produto na cor AZUL e enviaram na cor PRETO LARANJA.
O produto era Vendido por TRW R3 Bikes e entregue por TRW R3 Bikes.
Isso não é um erro, e sim, uma falta de respeito com o cliente. Iria viajar com a turma do pedal agora dia 28/12/******* e não sei mais o que fazer. Por gentileza, solicito a troca do produto pela cor que escolhi, e essa troca devera ser feita até no máximo dia 25/12/******* para eu poder viajar com o grupo de pedal. Pois já paguei R$ 3.*******,00 da viagem e eles não devolve o dinheiro. olha o transtorno que vocês me causaram.
Peço por gentileza que tenha celeridade na troca. Caso o tempo não seja suficiente, comprarei outra pessoalmente no shopping e entrarei com uma causa na justiça contra a NETSHOES e TRW R3 Bikes.
E outra, só será feita a devolução quando chegar a outra bike. Pois, existe varias reclamações aqui da TRW R3 Bikes que quando solicitam troca do produto ou devolução eles demoram muito para enviar o novo produto ou devolver o dinheiro.
Isso é uma gigantesca falta de respeito com o consumidor. Não entendo, como a NETSHOES que trabalha tão certo fazem essas parcerias. Tenho duas reclamações em aberto e ate hoje não me responderam, uma de ID 98816263 e outra de ID 98443643.
ME SENTIR ENGANADO, ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.
Resumo da compra
*******
Data do pedido: 30/11/*******
Valor total: R$ 1.*******,99
Previsão de entrega: até 02/01/*******
Consideração final do consumidor
09/09/2022 às 15:08
Muito ruim,
A empresa não tem consideração nenhuma com o cliente. Não deu atenção nenhuma e fiquei sem resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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