Garantia das peças
Respondida
Pelotas - RS
19/04/2022 às 08:45
ID: 142024903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bicicleta do modelo spaceline Vega nas casas Bahia, a qual acabou dando defeito na suspensão. Foi então que entrei em contato com o setor de garantia da fábrica, o qual foi respondido e acordado que a suspensão realmente estava com problema. O atendente de nome Jeferson comprovou o defeito e perguntou se poderia dar prosseguimento ao atendimento. Então foi respondido que sim. Após isso não houve mais mensagens e estou sendo ignorado tanto no e-mail quanto no whatsapp da empresa. O fato ocorreu no dia 13/04/*******, até hoje não obtive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
26/04/2022 às 16:17
Olá tudo bem?
Primeiramente agradecemos seu contato, prezamos pelo bom atendimento e qualidade dos nossos produtos e por isso estamos aqui para solucionar qualquer dúvida ou demanda que tenha ficado pendente!
Verifiquei aqui e foi realizado o atendimento e envio de uma nova peça ao Sr!
O Sr poderia confirmar para nós?
Deixaremos aqui nosso contato caso precise tirar mais alguma dúvida e se puder nos dê seu FeedBack :)