Envio não autorizado de produtos e cobrança indevida
Não resolvido
Sorocaba - SP
30/07/2025 às 12:02
ID: 223343573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa enviou produtos e emitiu boletos com meu nome e dados, sem a minha autorização, o correio jogou na minha calçada e ainda assinou por mim que eu recebi. A vendedora ***** da citada empresa, agiu de [Editado pelo Reclame Aqui] quando me ligou oferecendo os produtos, combinou de ligar p mim quando estaria em casa p receber os produtos, só que eu disse a ela que ia pensar primeiro, qual foi minha surpresa ao receber no dia seguinte os produtos que estavam na calçada.
O SAC deles não funciona, a moça do SAC ligou p mim p ficar batendo boca e tentando defender a vendedora e dizendo que eu autorizei a compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/08/2025 às 11:27
Prezada Sra. HELIA ANDREA PAVEZ ORTIZ.
Obrigado por entrar em contato.
Sra. HELIA ANDREA PAVEZ ORTIZ, conforme informado em contato telefônico, que foi realizado hoje dia 30/07/******* às 13h09.
Informamos que todas as suas dúvidas foram esclarecidas e houve o entendimento que de fato foi realizada a compra, nossa empresa trabalha com qualidade e pensando na satisfação do cliente.
Em relação a entrega, verifique em sua portaria quem recebeu e acabou entregando o produto desta forma para um devido feedback e garantia da qualidade na entrega de suas futuras compras.
Desde já Agradecemos seu contato.
Cordialmente,
Bonanutri Suplementos.
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 17:10
Pessoal totalmente despreparado para atender o público. Coagem os clientes a fazer as compras em momentos vulneráveis, cobrando preços absurdos, dpois que vc percebe, vc já caiu no [Editado pelo Reclame Aqui]. Aviso aos consumidores a ficarem espertos com esta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0