BONANUTRI SUPLEMENTOS LTDA

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

18/11/2025 às 14:03

ID: 232226169

Eu, *****, fiz a compra de um produto chamado Acorda Leão na empresa BonaNutri, e estou fazendo uma reclamação sobre essa compra do produto realizada na empresa no dia 12/11/2025.

Após a compra, solicitei o cancelamento da compra, dentro do prazo de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante ao consumidor o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial. No entanto, minha mensagem solicitando o cancelamento não foi atendida, e o produto foi enviado para o meu endereço mesmo após a solicitação de cancelamento.

É importante destacar que ao pesquisar posteriormente o produto, vi que ele não estava anunciado no site oficial da empresa e até hoje não está, o que levanta suspeitas sobre a legitimidade da oferta. Isso me faz questionar a transparência e a boa-fé da empresa em relação à oferta do produto.

Hoje, fui contatada por um representante da empresa, que ligou para falar comigo de forma grosseira e agressiva, tentando me coagir. Durante a ligação, o representante quis saber o motivo do cancelamento do produto, o que é desnecessário e viola o meu direito de arrependimento previsto no CDC, que não exige justificativa para o cancelamento. Informei meu desejo de cancelar a compra por arrependimento e mesmo assim a ligação foi conduzida de forma abusiva, com o representante da empresa insistindo em discutir a compra de forma agressiva e tentando me coagir a não cancelar a compra. A empresa não demonstrou interesse em resolver o problema de forma satisfatória.

Reivindicações

1. Cancelamento da compra e reembolso integral do valor pago.
2. Fornecimento imediato das informações necessárias para devolução do produto sem custo.