Má costuma e problemas com moldagem
Em réplica
Belford Roxo - RJ
13/08/2024 às 23:53
ID: 195162479
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site, pagamento em pix e foi tudo normal. O atendimento automático do whatsapp ok, chegou no tempo permitido.
Abri o produto, um Pack com 10 calcinhas das cores variadas, um pouco após chegar.. Foram as três cores selecionadas no pack: branca, cinza e preta.
Os produtos tem a forma DIFERENTE mesmo se tratando do mesmo produto. As pretas descosturaram ao vestir na PRIMEIRA VEZ, as brancas não são do mesmo tamanho das cinzas. As únicas que parecem estar em numeração certa são as cinzas, as outras tem uma diferença de dois dedos para o lado no tamanho da cintura, sendo todo pedido feito em tamanho GG.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 11:14
Olá tudo bem ? como conversado via WhatsApp pedimos desculpas pelo ocorrido , já foi encaminhado para o setor responsável sua reclamação , e para retratar todo o transtorno foi enviado um novo kit com os produtos escolhidos . Mas uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido , esperamos ser sanado todo problema , qualquer duvida estamos a disposição .
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 20:25
Após a reclamação do site a empresa entrou em contato e de fato mandou um novo kit, que aparentemente estava em bom estado.
Não usei todos os itens, mas boa parte dos itens que me foram enviados DESCOSTURARAM nos primeiros usos e primeira lavagem. E as calcinhas ainda permaneciam com modelagens diferentes.
Não recomendo a compra de itens na loja acima, o suporte só foi realizado após reclamação no site e o produto é de qualidade inferior ao informado no site da loja