Mercadoria não recebida e informa que foi entregue

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/03/2026 às 09:33

ID: 243911549

Comprei um conjunto de 5 calcinhas numero do pedido***** no dia 10/03 que até agora nao chegaram e estão dizendo que foi entregue, então me provém com mome da pessoaque recebeu muito chato isso, vc paga caro e sua mercadoria some e eles dizem que foi entregue e nada mais falam.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/03/2026 às 07:49

Olá, Márcia!

A entrega e o acompanhamento do objeto são de responsabilidade do cliente. Por isso, após a finalização da entrega, não enviamos novas atualizações além da confirmação de que o pedido foi entregue.

Fique tranquila, em breve entraremos em contato encaminhando o comprovante de recebimento, com assinatura, data e local da entrega.

Recomendamos também que verifique com vizinhos ou pessoas próximas, pois o pedido pode ter sido recebido por terceiros.

Ressaltamos que a entrega foi realizada no endereço informado no momento da compra.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!