Mercadoria não recebida e informa que foi entregue

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/03/2026 às 09:33
ID: 243911549
Comprei um conjunto de 5 calcinhas numero do pedido***** no dia 10/03 que até agora nao chegaram e estão dizendo que foi entregue, então me provém com mome da pessoaque recebeu muito chato isso, vc paga caro e sua mercadoria some e eles dizem que foi entregue e nada mais falam.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 07:49
Olá, Márcia!
A entrega e o acompanhamento do objeto são de responsabilidade do cliente. Por isso, após a finalização da entrega, não enviamos novas atualizações além da confirmação de que o pedido foi entregue.
Fique tranquila, em breve entraremos em contato encaminhando o comprovante de recebimento, com assinatura, data e local da entrega.
Recomendamos também que verifique com vizinhos ou pessoas próximas, pois o pedido pode ter sido recebido por terceiros.
Ressaltamos que a entrega foi realizada no endereço informado no momento da compra.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!