Qualidade e tamanho inconsistentes de calcinhas
Respondida
Sorocaba - SP
20/10/2025 às 18:12
ID: 229815761
Olha, tava com expectativas, mas quando chegou varias coisas me decepcionaram:
A primeira branca q eu fui experimentar já deu uma alargada em um dos fios, é transparente e super fina. Chequei as outras, e tbm tem umas marcas de linha como se tivesse esgarçado.
A cor cinza nao é a mesma que a do site, aquele mescladinho tipo malha, veio uma cor cinza azulada, oq nao foi o que eu queria..
Cada uma é de um tamanho diferente, sendo que pedi todas no tamanho M.
Se possivel, quero meu reembolso e retorná-las
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 07:29
Olá, Flávia! Bom dia, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos não ter atendido às suas expectativas.
Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível, e gostaríamos de resolver essa situação da forma mais satisfatória para você.
Podemos reenviar os produtos conforme suas preferências ou, se preferir, realizar o reembolso.
Caso opte pela devolução, entraremos em contato para explicar todos os detalhes da logística reversa e do processo de reembolso.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Trybasics