Chuteira Umbro descolando com 2 meses de uso

Olá Karina.

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno com sua chuteira. Entendemos o quanto é frustrante passar por isso.

Gostaria de esclarecer que, conforme as políticas do marketplace e em alinhamento com o Código de Defesa do Consumidor, a garantia da loja é de 30 dias após a entrega do produto. Como a compra foi realizada no dia 21 de agosto, esse prazo já foi ultrapassado.

Após esse período, o atendimento passa a ser realizado diretamente pelo fabricante, que no caso é a Umbro. É o fabricante quem faz a análise técnica do produto e define a solução adequada dentro da garantia legal.

Mesmo assim, queremos garantir que você não fique sem apoio. Nossa equipe está totalmente à disposição para te orientar em todas as etapas do processo junto à Umbro, esclarecer dúvidas e ajudar no que for necessário para que o atendimento ocorra da forma mais rápida e eficiente possível.

Conte conosco para te acompanhar em todo o procedimento.

olá
por gentileza meu cel foi [Editado pelo Reclame Aqui] e perdi a comunicação
teria como entrar em contato comigo novamente

Boa tarde, Karina.

Lamentamos muito pela situação com o seu aparelho celular e esperamos que você esteja bem. Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.

Estamos à disposição para entrar em contato novamente e resolver da melhor forma possível.

Fique tranquila, estamos aqui para ajudar!