Cobrança de valor integral de curso não concluído e dificuldade de negociação

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Santa Rita do Passa Quatro - SP

17/03/2026 às 21:07

ID: 243573111

Iniciei o curso da Trybe em 2021 na modalidade de Sucesso Compartilhado, conforme previsto em contrato. Nesse formato, o pagamento seria feito após determinadas condições, porém acabei me desligando do curso em outubro de 2022 por questões psicológicas, o que foi informado na época à instituição.

Após o desligamento, fui informada de que deveria pagar valores proporcionais pelo período cursado, porém naquele momento eu estava desempregada e sem condições financeiras, motivo pelo qual não consegui realizar o pagamento.

Recentemente recebi notificação do Serasa informando a existência de dívida, inicialmente no valor de R$ 6.840,00. Ao entrar em contato para negociar, passaram a informar valores diferentes, chegando a mais de R$ 21.000, alegando que estão sendo consideradas parcelas vencidas e também parcelas futuras até o final do contrato, totalizando 50 parcelas de R$ 360,00, mesmo eu não tendo concluído o curso.

Solicitei diversas vezes a composição detalhada da dívida, pois os valores apresentados mudaram ao longo do atendimento, e também expliquei minha situação financeira atual. Hoje não tenho registro em carteira, realizo apenas trabalhos freelancer, tenho renda instável e estou inscrita no CadÚnico como pessoa de baixa renda.

Mesmo assim, demonstrei interesse em resolver a situação e propus acordo para pagamento à vista dentro da minha realidade, porém foi informado que o menor valor possível para quitação seria R$ 10.688,97. Também foi oferecido um parcelamento escalonado que, ao final, soma novamente mais de R$ 21.000, ou seja, praticamente o valor integral do contrato, mesmo eu não tendo concluído a formação.

Outro ponto que me preocupa muito é a situação dos avalistas do contrato, que são familiares (minha mãe e minha prima). Fui informada de que o nome deles poderá ser negativado agora, e mesmo solicitando esclarecimento sobre a retirada ou suspensão da negativação em caso de acordo, não tive resposta clara sobre isso.

Reforço que não estou me recusando a pagar. Quero resolver a pendência, mas preciso de um acordo justo, proporcional ao período que cursei, compatível com minha realidade financeira atual e que também resolva a situação dos avalistas, evitando que familiares sejam prejudicados.

Estou tentando negociar de boa-fé, porém até o momento não foi apresentada uma condição que realmente permita a regularização da dívida.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 14:54

Olá, esperamos que esteja bem.

Entramos em contato com você através de nossos canais oficiais e seguimos à disposição para conversar e resolver a sua situação.

Att.