Cobrança indevida de aluno PCD (TEA) desempregado - Desrespeito ao Modelo ISA
Em réplica
Campinas - SP
02/04/2026 às 12:56
ID: 245021725
Cobrança indevida de aluno PCD (TEA) desempregado - Desrespeito ao Modelo ISA
À Trybe,
Registro esta reclamação para contestar a reestruturação unilateral da minha dívida em 2024 e informar minha impossibilidade de pagamento. Sou pessoa com deficiência (TEA - Transtorno do Espectro Autista) e, conforme o CDC e a Lei 13.146/15, sou consumidor hipervulnerável.
Em 2024, a empresa rescindiu meu contrato original de Sucesso Compartilhado (ISA) e impôs um "Termo de Confissão de Dívida" com parcelas fixas. Na ocasião, os altos custos com minha saúde decorrentes do TEA já tornavam os valores abusivos. A conversão do modelo ISA para dívida comum retirou minha proteção contratual de suspensão de pagamento em períodos de falta de renda.
Informo que estou desempregado desde maio de 2025, sem qualquer fonte de renda. Pela Lei do Superendividamento (Lei 14.181/21), tenho direito à repactuação, pois a cobrança compromete meu mínimo existencial.
Minha avalista é pessoa de baixa renda e exijo que a empresa se abstenha de realizar qualquer negativação (SPC/SERASA) em meu nome ou no dela enquanto durar esta situação de desemprego e a contestação da dívida.
Pedidos:
Suspensão imediata das cobranças devido ao desemprego (desde 05/2025).
Revisão total do débito conforme os parâmetros do contrato original (ISA).
Abstenção de negativação do meu CPF e dos avalistas.
Os documentos comprobatórios (Laudo TEA, CTPS e Contratos) seguem em anexo privado
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:44
Olá, Bruno.
Verificamos que você já recebeu atendimento através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Time Trybe
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 10:11
A empresa entrou em contacto e cancelou a rescisão indevida, o que é um avanço positivo. No entanto, o problema ainda está em fase de resolução. Enviei uma autorização para que a Trybe utilize o Open Finance para aceder aos dados necessários, uma vez que a minha condição de TEA (Transtorno do Espectro Autista) me impede de realizar o envio manual de 34 meses de documentação. Aguardo a confirmação da empresa sobre a aceitação desta alternativa de acessibilidade e a suspensão das cobranças retroativas enquanto permaneço desempregado.