Cobrança indevida de curso de IA para advogados sem aceite de matrícula
Resolvido
Salvador - BA
09/06/2026 às 19:48
ID: 250957865
Boa noite.
A minha reclamção é que eu consultei sim eles sobre um curso de IA para advogados; porém, não dei aceite alguns para a realização da matrícula no curso, e, posterior desconto parcelado no valor de R$ 16,17 em 6x em meu cartão de crédito; e, mesmo assim, estão me cobrando esse valor todo mês.
Tenta-se entrar em contato com eles e, não respondem.
Estou indignado com essa situação, e, gostaria que fosse resolvido amigavelmente.
Att.: *****.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:52
Olá, Carlos, tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados em sua reclamação.
Em relação à cobrança referente ao Vade Mecum dos Prompts, o estorno foi realizado em 14/04., conforme enviamos o comprovante no whatsapp.
Sobre a segunda suposta compra mencionada, verificamos que não houve qualquer cobrança realizada. O print enviado mostra apenas a oferta/anúncio do produto encaminhada via WhatsApp, sem que tenha ocorrido efetivamente uma transação ou lançamento em seu cartão.
Caso o valor do estorno ainda não apareça em sua próxima fatura, orientamos que entre em contato com a operadora do cartão apresentando o comprovante de estorno, para que eles possam localizar e processar a informação junto à administradora.
Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário e acompanhar o caso até sua completa resolução.
Atenciosamente,
Equipe Trybe
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 23:22
Parece ser uma empresa séria, porém, ainda falha no dever de informação previsto no CDC.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5