Cobrança Indevida e Negativação Após Reprovação por Força Maior Durante Curso

Question

Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação com a postura da Trybe em relação ao meu contrato.

Durante o curso, enfrentei uma situação grave de força maior: minha avó sofreu uma fratura de fêmur, o que exigiu minha presença constante como cuidador para consultas e exames. Tal situação foi devidamente comunicada à instituição na época, solicitando compreensão e flexibilidade, uma vez que minha intenção sempre foi concluir a formação.

Infelizmente, em vez de acolhimento, a Trybe optou pela minha reprovação por falta de acompanhamento em um período em que eu estava impossibilitado de estudar por razões alheias à minha vontade. Agora, a empresa realiza cobranças agressivas e ameaça negativar meus avalistas, ignorando completamente o histórico apresentado.

Já tentei resolver amigavelmente por diversas vezes, propondo inclusive a minha volta aos estudos através do Modelo de Sucesso Compartilhado (MSC) o que provaria meu compromisso em concluir o curso e honrar os pagamentos após a inserção no mercado. No entanto, recebo apenas respostas automáticas de cobrança que não analisam o mérito da questão.

Reitero que:

A interrupção não foi desistência voluntária, mas fruto de uma reprovação punitiva durante um evento de saúde familiar (força maior).

Tenho total interesse em regularizar a situação através do retorno às aulas, cumprindo o objetivo principal do contrato.

Considero a cobrança proporcional abusiva neste contexto, visto que a Trybe impediu a continuidade do meu aprendizado ao não flexibilizar o período crítico comunicado.

Solicito que a empresa cesse as ameaças de negativação e encaminhe meu caso para um setor capaz de realizar uma mediação humana e justa, permitindo meu retorno aos estudos ou a revisão total deste débito.

Aguardo um posicionamento que vá além de mensagens automáticas de cobrança.

Atenciosamente,
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