Reembolso não efetuado no prazo
Resolvido
Vargem Grande do Sul - SP
05/02/2026 às 14:45
ID: 239880077
Solicitei o cancelamento do meu pedido e o suporte garantiu que o estorno seria feito em 3 dias úteis. O prazo já venceu, o valor não apareceu na minha fatura e agora ninguém responde minhas mensagens no WhatsApp. Quero o comprovante da transação ou meu dinheiro de volta imediatamente, pois já fiz a minha parte e o descaso é enorme.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 15:35
Olá tudo bem ? Verificamos sobre o ocorrido e seu estorno foi realizado imediatamente conforme solicitado no mesmo dia ! O suporte já lhe encaminhou o comprovante e solicitamos que confira novamente na sua fatura junto ao cartão na qual foi efetuado a compra. Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 18:06
O estorno foi feito e já apareceu na fatura. Tudo certo agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6