trydprobroker

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São Paulo - SP

29/01/2025 às 10:18

ID: 208522425

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 2 / 12 / ******* a plataforma Tryd apresentou problemas como atraso de execução e ordens [Editado pelo Reclame Aqui].
Assim que abriu o mercado fiz uma compra no dólar a mercado com 10contratos e essa ordem não foi executada na hora, após alguns minutos a ordem entrou com 20contratos e quando tentei cancelar apareceu duas ordens [Editado pelo Reclame Aqui] com 20contratos cada. Enquanto tentava cancelar a primeira ordem ela foi executada e logo em seguida as outras duas ordens também foram executadas.
Entrei em contato com a Tryd e fui informado que a demora para uma solução se devia ao problema que afetou muitos clientes. E hoje 29/01/25 a resposta que me deram foram que o cliente tem que ligar na corretora e resolver os problemas de cancelamentos das ordens. Só que ai pergunto, como vou cancelar uma ordem que não foi colocada por mim e mais, não deu tempo nem de completar a ligação, já que a ordem foi executada neste intervalo.