Atendimento sem soluções
Resolvido
Brasília - DF
20/06/2020 às 14:47
ID: 106805629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando entrar em contato com empresa para cancelamento de uma compra feita em meu nome. O atendimento no whatsapp é muito demorado e não obtenho respostas. O pagamento já foi debitado de minha conta ontem e para evitar possíveis problemas como eles postarem o pedido e eu ter de retornar a eles estou tentando entrar em contato no prazo de 7 dias. Além do pedido de cancelamento pelo whatsapp enviei um email para a empresa. Espero que os responsáveis pela mesma possam resolver tal situação, visto que é de direito do consumidor o ressarcimento. Estou decepcionada e esperava mais da mesma.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2020 às 09:36
Bom dia Vitória,
Me chamo Vitória e sou eu quem respondo o whatsapp da empresa, e o e-mail do sac.
Solicitei seus dados bancários para estorno, o mesmo será feito, fique tranquila!
Sobre a demora, estamos pedindo a todos um pouco de paciência de compreensão devido ao atual momento que estamos passando.
Estamos com funcionários reduzidos e um grande número de clientes em atendimento, por isso a demora.
Espero que entenda.
Atenciosamente Vitória.
Consideração final do consumidor
23/06/2020 às 13:07
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5